Termini e Condizioni di Vendita

Benvenuto su francescorenna.com. I presenti Termini e Condizioni regolano l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti sul nostro sito e-commerce. Effettuando un ordine o un acquisto sulla piattaforma, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le seguenti condizioni generali di vendita.

1. Informazioni Generali e Titolare del Sito

Il presente sito web è gestito da Francesco Renna.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito in conformità alle normative vigenti sul commercio elettronico e sui contratti a distanza (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005).

2. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

  • Descrizione dei Prodotti: Tutti gli articoli in vendita (inclusi prodotti musicali, accessori per strumenti, oggettistica e ricambistica) sono descritti con la massima accuratezza e precisione possibile.

  • Prezzi: Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA di legge (ove applicabile).

  • Variazioni: I prezzi e le disponibilità dei prodotti possono subire variazioni senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

3. Metodi di Pagamento

Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti online, accettiamo diverse modalità di pagamento tracciabili e protette da protocolli di crittografia SSL:

  • Carte di Credito / Debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express (gestite tramite gateway di pagamento sicuri come Stripe/PayPal).

  • PayPal: Pagamento rapido ed immediato tramite il proprio conto PayPal o carta di credito associata.

  • Bonifico Bancario: (Se previsto) L’ordine verrà elaborato e spedito solo ad effettivo accredito dell’importo sul conto corrente indicato in fase di checkout.

Tutti i dati finanziari inseriti durante la transazione sono gestiti direttamente dai provider di pagamento e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

4. Spedizioni e Consegne

Effettuiamo spedizioni rapide e tracciabili su tutto il territorio nazionale ed europeo.

  • Tempi di Elaborazione e Consegna: Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. La consegna tramite corriere espresso avviene generalmente in 24/48/72 ore lavorative a seconda della destinazione.

  • Costi di Spedizione: Il costo totale della spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente nel carrello durante la fase di checkout prima di confermare l’acquisto.

  • Tracciamento dell’Ordine (Tracking): Ad avvenuta spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

  • Imballo e Integrità: Tutti i prodotti vengono confezionati con cura in imballi idonei a proteggere la merce durante il trasporto. Alla consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.

5. Diritto di Recesso e Politica di Rimborso e Resi

In conformità con l’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Tabella Riassuntiva della Politica di Reso

Parametro Dettaglio della Politica di Reso
Termine per la richiesta Entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Spese di Spedizione del Reso A carico dell’acquirente (salvo errata spedizione o prodotto difettoso).
Stato del Prodotto Integro, mai utilizzato, completo di confezione e accessori originali.
Modalità di Rimborso Riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tempi di Rimborso Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso.

Condizioni per l’Accettazione del Reso

  1. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, perfettamente integra, con tutti gli eventuali accessori, manuali e sigilli intatti.

  2. Non saranno accettati resi di articoli usati, danneggiati, manomessi o incompleti.

  3. Eccezioni al Diritto di Recesso: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale dopo l’inizio dell’esecuzione, articoli personalizzati su misura o prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici/sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.

Procedura per Effettuare un Reso

  1. Invia una comunicazione scritta all’assistenza clienti indicando il numero d’ordine e gli articoli che intendi restituire.

  2. Attendi la conferma e le istruzioni sull’indirizzo a cui spedire la merce.

  3. Confeziona accuratamente il prodotto e spediscilo con un metodo tracciabile.

  4. Dopo le opportune verifiche di integrità del reso presso i nostri magazzini, procederemo al rimborso dell’importo dovuto.

6. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Nel caso in cui il pacco consegnato risulti visibilmente danneggiato, o il contenuto non corrisponda a quanto ordinato:

  • Il cliente è tenuto a segnalare l’accaduto entro 48 ore dalla consegna contattando l’assistenza clienti e fornendo idonea documentazione fotografica dell’imballo e della merce.

  • In caso di difetto o errore provato, provvederemo alla sostituzione gratuita dell’articolo o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione sostenute.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità manifestatisi entro 2 anni dalla consegna del bene (per gli acquisti effettuati da consumatori privati).

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.